Preguntas más frecuentes

¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Replenish Retail! Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más comunes que recibimos.

1. ¿Qué tipos de productos vende?

   • Ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen salud y cuidado personal, belleza, artículos para mascotas, hogar, comestibles, electrónica y productos para bebés.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

   • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número en la página "Seguimiento de pedido" de nuestro sitio web para controlar el estado de la entrega.

3. ¿Cuál es su política de devolución?

   • Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en su estado original dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo o un cambio. Visite nuestra página "Devoluciones y cambios" para obtener más detalles.

4. Cuanto tiempo tarda el envio?

   • Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. También están disponibles opciones de envío exprés.

5. ¿Hacen envíos internacionales?

   • Actualmente, solo realizamos envíos dentro del Reino Unido. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío para incluir destinos internacionales en el futuro.

6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?

   • Sí, puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para realizar cualquier cambio.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

   • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal y Apple Pay.

8. ¿Son sus productos auténticos?

   • Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos y provienen de proveedores acreditados. Garantizamos la calidad y autenticidad de cada artículo que vendemos.

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

   • Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.

10. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

    • Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales que se pueden comprar en nuestro sitio web. Están disponibles en varias denominaciones y se pueden utilizar para cualquier compra en Replenish Retail.